ご利用案内



レンタル期間(=有料期間)

レンタル期間の目安

レンタル期間(有料期間)は、ご旅行日数となります。

お届け予定は、ご旅行出発3日前となりますので余裕をもって準備ができます。

回収は、ご旅行翌日となります。

 

ご確認ください


ご注文の前にご確認ください

商品到着前に以下の2通のメールが届きます

※受信拒否設定等をされているお客さまは、rental-one.infoの着信を許可しておいてください。

  1. ご注文時、自動返信メールをお送りします。
    「ご注文ありがとうございます」というタイトルのメールが「レンタル.ワン」より自動配信で届きます。
    ※半日たってもこちらのメールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性がございます。
    当店からメールを送っても届きませんので、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
  2. ご注文から1営業日以内に、詳細メールをお送りします。
    「(商品名)レンタルのお申し込みについて」というタイトルの正式な受注メールを1営業日以内に必ずお送りします。

ご注文日から2日過ぎても、当店からのメールが届かない場合はお手数ですが、お電話にてお問い合せください。


メールが届かない時は

注文時に登録したメールアドレスはあっているのに当店からのメールが届かない場合は、迷惑メール保存用のフォルダごみ箱を確認してください。
メールソフトが受信する際に、迷惑メールを自動的に振り分けるための専用フォルダです。こちらに振り分けられた可能性がございます。
フリーメールをご利用のお客さまは特にご注意ください。


ご注文方法

インターネットからのご注文


https://www.rental-one.info

電話からのご注文

携帯電話からもご利用頂けます

電話注文では会員さまでもポイントは付きません。
お支払方法は代金引換となります。ご了承ください。



お急ぎのご注文

お急ぎの場合は、お電話でお申込みください。
お届け希望日の前日17:00までにお申し込み頂いた場合、翌日のお届けが可能です。
(在庫状況により対応できない場合もございます。ご了承ください。)
翌日
14:00~
翌日
午前中
翌日
午前中
翌日
午前中
翌日
午前中
翌日
14:00~
翌日
14:00~
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お届け・ご返却

お届け

旅行開始3日前に宅配便がご希望の時間帯にお届けいたします。

【配送時間指定】

ご返却

旅行終了翌日(ご帰宅翌日)に、宅配便がご希望の時間帯にお引取りにまいります。

【回収時間指定】



お支払い方法

代金引換

商品お渡し時に配達員へ直接お支払い下さい。
商品代金のほか、代引き手数料320円(商品代金1万円未満の場合)がかかります。

クレジットカード決済

国際ブランド(VISA,MASTER,JCB,AMEX)のいずれかのロゴがついていれば発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。

※お電話からの注文ではご利用頂けません。
※早期ご注文の場合、商品のお届け前に料金が引き落とされる場合があります。ご了承ください。
 クレジット会社の決済処理後にキャンセルとなった場合は、銀行振込等でのご返金となります。ご返金時の振込手数料のみご負担ください。

レンタル以外の料金

配送料金

  • スーツケースレンタルの場合の送料(配送料金)は無料です。
  • スーツケースと旅行小物をレンタルされる場合は、スーツケースの中に旅行小物をセットして配送しますので実質無料です。
  • 旅行小物のみのレンタルの場合、往復送料1,620円(全国一律料金)にて配送いたします。

代引手数料

代引き手数料320円(商品代金1万円未満の場合)は、お客様でご負担ください。


キャンセル料金

  • 荷物発送前の取消は、取消料はいただきません。
    クレジット払いで早期申込みをされた方で、クレジット会社の決済処理後にキャンセルとなった場合は、銀行振込等でのご返金となります。ご返金時の振込手数料のみご負担ください。
  • 荷物発送後の取消は、配送料のみいただきます。

破損・紛失について

ご利用期間中の汚れ・破損については、一切費用がかかりません。
※故意による破損については、修理費をいただく場合があります。
※スーツケースベルト、ハンガー、カギなどを紛失された場合は実費をご請求させていただきます。

返品・交換、返金保証

返品・交換

商品には万全を期しておりますが、まれに輸送中の破損が発生する場合がございます。
ご旅行に支障をきたす破損があった場合は、ご遠慮なく旅行ご出発前にご連絡ください
直ちにお取替え(代品の送料は当社が負担いたします)、もしくは代金をご返金させて頂きます。


返金保証

当社の不備による(本体やキャスター等)破損や、カギの故障等でご旅行に支障があった場合は、レンタル料金を全額返金致します。
尚、故意による破損や航空会社及びホテル等の取り扱いによる破損、故障等の場合の返金には応じ兼ねます。あらかじめご了承下さい。
※旅行中の破損、故障についてはお客様のご負担は一切ございません。
※商品代金・送料を超える保証は致しかねます。


会員さま特典

すぐ使える!300ポイントプレゼント

新規会員となられた方に、300ポイントをプレゼントします。ポイントはご注文の際すぐにお使い頂けますので、大変お得です。


ご利用額の3%がお得なポイントに!

ご利用額の3%がポイントとなります。


面倒な入力なしにレンタル

会員さまに快適にレンタルサービスをご利用いただくための「MYページ」をご用意しています。
  • ログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにご利用いただけます。
  • 会員さまの所持ポイントをご確認いただけます。
  • 会員さまのご注文の履歴をご覧いただけます。
  • 気になる商品をMYページ内の「お気に入り」にブックマークしておくことができます。

メルマガ購読でキャンペーン情報をお届け

メルマガを購読頂いた会員さまに、お得なキャンペーン情報をお届けします。


その他

ご利用中の破損・紛失

ご利用中の汚れ・破損は、一切費用がかかりません。
※故意による破損は、修理費をいただく場合があります。
スーツケースベルト、ハンガー、カギなどを紛失された場合は実費をご請求させていただきます。


「おまとめ割引き」

修学旅行などの団体旅行時にお得です。
スーツケース、旅行小物をまとめて3個以上お申込みの場合は、レンタル料金を10%割引いたします。
インターネットからご注文の場合は、自動的で「おまとめ割引き」をいたします。

お問い合わせ

よくあるご質問のページもございます。ぜひこちらもご覧ください。

お電話でのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

休業日は翌営業日以降の対応となります。


クレジットカード決済、代金引換がご利用いただけます 海外でも日本製品が使える!変圧器500円レンタル。スーツケースと一緒にお申込みください。

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